Il cliente è una catena retail composta da circa 150 punti vendita, con una rete commerciale ampia e distribuita sul territorio. La singola operazione di vendita era relativamente semplice, ma la vera complessità del progetto riguardava la necessità di collegare ogni store con il gestionale aziendale già in uso dalla sede centrale.
Messa Retail ha realizzato un’integrazione software su misura, installando il sistema nei diversi punti vendita e costruendo un ecosistema unico, centralizzato e sincronizzato. L’obiettivo era semplificare il lavoro degli operatori, automatizzare i processi chiave e garantire una gestione uniforme di anagrafiche, giacenze, promozioni e programmi fidelity su tutta la catena.
La principale esigenza del cliente era mantenere il controllo operativo su una rete retail molto estesa, evitando disallineamenti tra sede centrale e punti vendita.
In una catena con circa 150 store, anche attività apparentemente semplici possono diventare complesse se non vengono gestite con un sistema integrato: creazione delle anagrafiche, caricamento delle bolle, aggiornamento delle giacenze, distribuzione delle promozioni e gestione dei programmi fedeltà devono avvenire in modo coerente, rapido e replicabile.
Il rischio era quello di avere dati frammentati, procedure manuali ripetute nei singoli negozi, promozioni non allineate e un’esperienza cliente non omogenea tra un punto vendita e l’altro. Il cliente aveva quindi bisogno di un sistema gestionale retail multi-sede, capace di sincronizzare la rete vendita con la sede centrale e ridurre al minimo le attività manuali.
Messa Retail ha integrato il software installato in ogni punto vendita con il gestionale aziendale già utilizzato dal cliente, creando un’infrastruttura centralizzata e perfettamente sincronizzata tra sede e store.
L’integrazione ha permesso di automatizzare la creazione delle anagrafiche, il caricamento delle bolle, l’allineamento delle giacenze e la distribuzione massiva di promozioni e programmi fidelity. In questo modo, le informazioni vengono gestite dalla sede centrale e rese disponibili nei punti vendita in modo uniforme, riducendo errori, duplicazioni e attività operative ripetitive.
Un elemento importante del progetto ha riguardato anche la gestione della fidelity card: il cliente finale può registrarsi in un punto vendita della catena e continuare ad accumulare o utilizzare i propri punti in qualsiasi altro store, con un’esperienza fluida e senza interruzioni.
Parallelamente, Messa Retail ha sviluppato personalizzazioni dedicate all’esperienza dell’operatore di cassa. L’obiettivo era rendere il sistema non solo tecnicamente integrato, ma anche semplice, rapido e intuitivo nell’utilizzo quotidiano, così da agevolare il personale e migliorare l’efficienza del punto vendita.
Il progetto ha permesso alla catena di lavorare con un’infrastruttura retail più solida, scalabile e centralizzata. La sede centrale può gestire in modo uniforme informazioni, promozioni, giacenze e programmi fedeltà, mentre i punti vendita possono concentrarsi sulle operazioni quotidiane con un sistema più semplice da utilizzare.
Tra i principali vantaggi ottenuti:
Per questa realizzazione sono state integrate soluzioni software e funzionalità personalizzate, configurate sulle esigenze di una catena retail multi-sede:
Nome locale:
Tutto Capsule
Luogo:
Italia
Soluzioni:
Hardware e software per retail e catene